Bảo hành máy giặt Aqua– Chính sách, thời gian, quy trình

Chính sách bảo hành máy giặt Aqua

Máy giặt Aqua là dòng sản phẩm máy giặt được ưa chuộng tại Việt Nam. Với thiết kế đẹp mắt, nhiều tính năng hiện đại và chất lượng hoạt động ổn định, máy giặt Aqua đã chiếm được niềm tin của nhiều khách hàng. Đi kèm với sản phẩm máy giặt Aqua là chính sách bảo hành chuyên nghiệp, giúp người dùng an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.

Theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất, tất cả các sản phẩm máy giặt Aqua đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua máy. Trong thời gian này, nếu máy giặt Aqua bị hỏng hóc, lỗi kỹ thuật không do lỗi của người dùng, khách hàng sẽ được bảo hành và sửa chữa miễn phí.

Thời gian bảo hành máy giặt Aqua

• Thời gian bảo hành máy giặt Aqua là 12 tháng kể từ ngày khách hàng mua máy.
• Trong vòng 12 tháng đầu tiên kể từ ngày mua, nếu máy giặt Aqua bị lỗi, hỏng hóc không phải do lỗi của người dùng, khách hàng sẽ được bảo hành và sửa chữa miễn phí.
• Thời gian bảo hành 12 tháng áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy giặt Aqua, không phân biệt mẫu mã, kích thước hay nơi mua máy.
• Thời gian bảo hành có hiệu lực kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn mua máy. Vì vậy, khách hàng cần lưu giữ hóa đơn để làm bằng chứng khi đi bảo hành.
• Sau thời gian bảo hành 12 tháng, nếu máy vẫn còn lỗi, khách hàng phải trả chi phí khi mang máy đi sửa chữa.

Cách kiểm tra thời gian bảo hành máy giặt Aqua

Để kiểm tra xem máy giặt Aqua còn thời gian bảo hành hay không, khách hàng có thể thực hiện như sau:

• Kiểm tra ngày mua máy trên hóa đơn để xác định thời điểm bắt đầu tính bảo hành.
• So sánh với ngày hiện tại xem đã qua bao nhiêu tháng kể từ ngày mua máy. Nếu chưa đủ 12 tháng thì máy vẫn trong thời gian được bảo hành.
• Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Aqua và cung cấp thông tin về mã số máy, ngày mua máy. Nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo máy còn hay hết thời gian bảo hành.
• Truy cập website Aqua, điền các thông tin của máy vào mục Tra cứu thời gian bảo hành để kiểm tra trực tuyến.
• Mang máy tới trung tâm bảo hành Aqua gần nhất để nhân viên kiểm tra trực tiếp.

Điều kiện bảo hành máy giặt Aqua

Để được bảo hành và sửa chữa miễn phí máy giặt Aqua, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Máy giặt Aqua còn trong thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua máy.
• Còn hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh thời gian mua máy giặt Aqua.
• Máy giặt không bị hư hỏng do lỗi cố ý của người dùng như va đập mạnh, sử dụng sai cách...
• Các lỗi, hỏng hóc của máy giặt phải thuộc danh mục được bảo hành. Một số lỗi nhỏ như xước sơn, trầy xước thân máy... có thể không được bảo hành miễn phí.
• Chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật của máy, không bảo hành các vấn đề liên quan đến phụ kiện đi kèm.
• Người dùng phải mang máy tới trung tâm bảo hành ủy quyền của Aqua để được kiểm tra và sửa chữa.

Quy trình bảo hành máy giặt Aqua

Quy trình bảo hành máy giặt Aqua diễn ra như sau:

Bước 1: Khách hàng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Aqua hoặc trung tâm bảo hành Aqua gần nhất để được tư vấn và hướng dẫn.

Bước 2: Khách hàng mang máy giặt Aqua tới trung tâm bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan.

Bước 3: Nhân viên trung tâm sẽ kiểm tra các điều kiện bảo hành và tiếp nhận máy nếu đủ điều kiện.

Bước 4: Kiểm tra, xác định nguyên nhân hỏng hóc của máy giặt.

Bước 5: Thực hiện việc sửa chữa, khắc phục lỗi cho máy giặt Aqua.

Bước 6: Sau khi sửa xong, kiểm tra lại tình trạng hoạt động của máy, bàn giao máy đã được sửa chữa miễn phí cho khách hàng.

Phí sửa chữa ngoài thời gian bảo hành cho máy giặt Aqua

Nếu máy giặt Aqua bị hỏng hóc sau thời gian bảo hành 12 tháng hoặc do lỗi của người dùng, khách hàng sẽ phải trả phí khi mang máy đi sửa chữa. Cụ thể:

• Phí kiểm tra, chẩn đoán nguyên nhân hỏng hóc: 100.000 – 200.000 đồng/lần.
• Phí thay thế linh kiện hỏng, cần thay mới: Tuỳ thuộc giá linh kiện, nhân công thay thế. Thông thường từ vài trăm ngàn đến vài triệu đồng.
• Phí nhân công sửa chữa: 150.000 – 500.000 đồng/lần tuỳ tình trạng hỏng hóc.
• Vật tư, dung dịch vệ sinh máy: 50.000 – 200.000 đồng.
• Các loại phí phát sinh khác: vận chuyển, lắp đặt...

Như vậy, tổng chi phí sửa chữa máy giặt Aqua ngoài thời gian bảo hành có thể lên đến vài triệu đồng, tùy từng trường hợp cụ thể.

Lưu ý khi sử dụng máy giặt Aqua để duy trì bảo hành

Để máy giặt Aqua hoạt động tốt và được hưởng chính sách bảo hành, người dùng cần lưu ý:

• Sử dụng đúng công suất, tải trọng cho phép của máy giặt. Không nên quá tải.
• Vệ sinh thường xuyên máy giặt bằng các dung dịch chuyên dụng. Không dùng các hóa chất tẩy rửa mạnh.
• Sử dụng điện áp ổn định, tránh hiện tượng thiếu/quá áp làm hỏng máy.
• Đặt máy ở nơi thoáng mát, tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.
• Không di chuyển hay ép máy giặt khi đang hoạt động.
• Kiểm tra định kỳ van cấp/thoát nước và bơm nước của máy.
• Không tự ý tháo lắp, sửa chữa các bộ phận của máy giặt.

Máy giặt Aqua cần bảo trì định kỳ

Để đảm bảo tuổi thọ và hiệu quả hoạt động của máy giặt Aqua, việc bảo trì định kỳ là rất cần thiết, bao gồm:

• Vệ sinh lồng giặt, thùng chứa nước: 6 tháng/lần
• Vệ sinh bộ lọc: 12 tháng/lần
• Kiểm tra van cấp thoát nước: 12 tháng/lần
• Kiểm tra đai bơm, bearing: 24 tháng/lần
• Kiểm tra motor: 24 tháng/ lần
• Kiểm tra khớp nối, phanh từ: 24 tháng/lần
• Vệ sinh tủ điện, các mối hàn: 24 tháng/lần

Các công việc bảo trì này nên được thực hiện bởi trung tâm bảo hành của Aqua để đảm bảo chất lượng. Chi phí bảo trì từ 200.000 – 500.000 đồng/lần, tùy công việc