Cách gỡ vi phạm cộng đồng trên facebook a-z

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook là điều mà bất cứ người dùng, doanh nghiệp nào đều không mong muốn mình mắc phải. Vậy để tránh gặp phải trường hợp bị cảnh báo từ Facebook thì cần phải nắm chắc các quy định của nền tảng mạng xã hội này. Trong bài viết dưới đây, sẽ giúp bạn tìm hiểu về chính sách cộng đồng cũng như cách khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook đầy đủ, chi tiết nhất.

Thế nào là tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook?

Với việc sở hữu gần 3 tỷ người dùng hiện nay, Facebook đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới. Thông qua Facebook, chúng ta có thể kết nối, trải nghiệm, xây dựng các cộng đồng làm quen, kinh doanh, chia sẻ kiến thức,…

Để giữ cho cộng đồng người dùng có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng nền tảng của mình, Facebook đã xây dựng một nội quy chung với tên gọi là Tiêu chuẩn cộng đồng. Trong bộ tiêu chuẩn cộng đồng Facebook bao gồm: những nội dung cấm, nội dung cần phải bảo vệ, không cho phép hiển thị với người dưới 18 tuổi. Và các nội dung trong tiêu chuẩn này được áp dụng với phạm vi toàn cầu.

Dưới đây là tóm tắt sơ lược về nội dung quy định để bạn có thể tránh và khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook:

Tiêu chuẩn	Nội dung chi tiết
Tiêu chuẩn về nội dung an toàn	Không đăng nội dung về tự tử, gây thương tích. Không đăng nội dung về bóc lột tình dục, lạm dụng trẻ em, hành vi ấu dâm. Điều khoản về bóc lột tình dục với người lớn. Điều khoản liên quan đến bắt nạt và quấy rối. Điều khoản về nội dung bóc lột con người. Điều khoản liên quan đến vi phạm quyền riêng tư.
Tiêu chuẩn về nội dung hành vi bạo lực, phạm tội	Các điều khoản liên quan đến vấn đề bạo lực, khích nộ. Các điều khoản liên quan đến cá nhân và những tổ chức nguy hiểm. Các điều khoản liên quan đến việc cấu kết gây hại, quảng bá tội ác. Các điều khoản liên quan đến buôn bán những mặt hàng, dịch vụ bị hạn chế. Các điều khoản liên quan đến sự lừa đảo, gian lận.
Tiêu chuẩn về nội dung phản cảm	Bài đăng có ngôn từ gây thù ghét, kích động. Các ngôn từ mang tính chất bạo lực, phản cảm. Những hình ảnh về hoạt động tình dục, ảnh nude. Hình ảnh, ngôn từ thể hiện sự gạ gẫm.
Tiêu chuẩn về tính toàn vẹn, xác thực tiêu chuẩn cộng đồng trên mạng xã hội Facebook	Điều khoản liên quan đến danh tính thực, các tính toàn vẹn tài khoản. Những điều khoản về hành động Spam nội dung. Điều khoản liên quan tới tính chất của an ninh mạng. Điều khoản về các hoạt động gian dối, tin giả. Điều khoản về tệp phương tiện đã được chỉnh sửa nội dung. Các điều khoản trong việc tưởng nhớ.
Tiêu chuẩn về bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ	Điều khoản về bảo vệ bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ.
Tiêu chuẩn về yêu cầu, quyết định đến nội dung bài đăng	Các điều khoản liên quan đến yêu cầu từ phía người dùng. Các điều khoản trong việc bảo vệ bổ sung đối với trẻ em ở độ tuổi vị thành niên.

Tại sao tài khoản Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng?

Để khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook thì bạn sẽ cần phải biết được cụ thể về lý do chính. Dưới đây là một số nguyên nhân người bán hay doanh nghiệp thường mắc phải, dẫn tới việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook:

Sử dụng tài khoản giả mạo: Đây là trường hợp các tài khoản không sử dụng tên thật, hoặc những tài khoản lấy tên, ảnh của người công chúng để giả mạo.

Tài khoản đăng tải những thông tin sai lệch: Mặc dù là một nền tảng tự do ngôn luận, nhưng Facebook vẫn yêu cầu về mặt nội dung đăng tải một cách chặt chẽ. Việc chia sẻ thông tin sai lệch sẽ khiến tài khoản của bạn bị Facebook để ý và xem xét khóa tài khoản.

Spam hoặc react các bài đăng quá nhiều trong thời gian ngắn: Facebook của bạn sẽ bị khóa các hoạt động tương tác với những bài viết khác khi liên tục like/react chúng trong một thời gian ngắn.

Đăng những nội dung phản cảm: Những hình ảnh chế, video hay bất kỳ một hình thức đăng tải nội dung gây phản cảm, thù ghét, bạo lực nào cũng sẽ bị Facebook cảnh cáo.

Kinh doanh sản phẩm không hợp pháp: Những sản phẩm kinh doanh không hợp pháp như vũ khí, dược phẩm không trong danh mục y tế, hóa chất, động vật hoang dã,… sẽ bị cấm buôn bán trên mạng xã hội Facebook.

Hậu quả khi tài khoản mắc lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Tài khoản Facebook không chỉ là nơi kết nối giữa bạn bè, người thân, đối với các doanh nghiệp hay người kinh doanh thì đây là một nền tảng giúp tiếp thị sản phẩm, tăng độ phủ thương hiệu. Đồng thời đây cũng là kênh giúp cho nhà bán hàng có thể tiếp cận được tới khách hàng của mình một cách nhanh chóng. Nếu trong trường hợp tài khoản bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook thì sẽ gặp phải các hạn chế như sau:

Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa trong khoảng từ 3-7 ngày hoặc lên đến 30 ngày.
Trong trường hợp không gửi kháng cáo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook và không được Facebook chấp nhận trong vòng 30 ngày, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Các thông tin về tài khoản cá nhân bị khóa sẽ không thể tìm kiếm thấy.
Lịch sử tin nhắn cũng như bạn bè trong tài khoản cũng sẽ bị xóa sạch.
Không thể thực hiện hoạt động đăng tin, hình ảnh và video trong vòng 1 tháng.
Không hoạt động bình luận trong 1 tháng.

Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Mặc dù có khá nhiều hạn chế nhưng các doanh nghiệp cũng như những nhà kinh doanh trên nền tảng Facebook cũng không cần quá lo lắng khi chẳng may vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng này. Sau đây, sẽ hướng dẫn bạn hai cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook đơn giản, hiệu quả nhất.

Gửi biểu mẫu yêu cầu xem xét

Ở cách gửi biểu mẫu yêu cầu xem xét mở lại tài khoản bị khóa, bạn cần thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Truy cập vào đường link hỗ trợ của Facebook tại địa chỉ:
https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
Bước 2: Điền những thông tin theo yêu cầu của Facebook, đính kèm file là hình ảnh giấy tờ tùy thân. Sau khi đã kiểm tra thông tin đầy đủ, bạn ấn Gửi và chờ sự xét duyệt từ đội ngũ Facebook.

Kháng cáo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Nếu tài khoản của bạn không mắc phải những vấn đề chính sách của Facebook nhưng vẫn bị khóa một cách bất thường, có thể đây là sự nhầm lẫn từ những nhân viên của Facebook. Bạn có thể gửi khiếu nại theo các bước như sau:

Bước 1: Truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
Bước 2: Điền các nội dung mà bạn muốn nhận hỗ trợ từ đội ngũ Facebook. Cụ thể ở đây là bị khóa tài khoản do nhầm lẫn việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook. Sau đó, ấn Gửi để hoàn thiện thao tác cuối cùng.

Việc kháng cáo của bạn sẽ được đội ngũ nhân viên xử lý nhanh nhất trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp khoảng thời gian này sẽ kéo dài hơn dự kiến.

Làm thế nào để tránh lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook?

Sau khi đọc những nội dung trên của bài viết hẳn bạn đang tìm kiếm cách hạn chế việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook cho tài khoản cá nhân/doanh nghiệp, nhằm tránh gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh phải không nào? Vậy để tránh việc vi phạm, bạn cần chú ý các điểm như sau:

Hiểu và nắm chắc những chính sách của Facebook

Bạn cần phải hiểu và nắm chắc về các chính sách của Facebook đưa ra để không phạm phải lỗi tương tự. Những quy định mà người dùng thường hay mắc phải đó là: Nội dung bài đăng có tính chất bạo lực, phạm tội, vi phạm các quyền cá nhân, bôi nhọ danh dự người khác,…

Hạn chế sử dụng các thủ thuật

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp và người bán hàng online thường tìm kiếm và nhờ tới sự trợ giúp của các công cụ giúp tăng lượng đơn bán ra trên Facebook. Mặc dù nền tảng này không trực tiếp đưa ra chính sách trong việc cấm sử dụng các công cụ hỗ trợ trong bán hàng nhưng bạn vẫn nên hạn chế sử dụng. Bởi khi lam dụng những công cụ này, Facebook sẽ nhận định tài khoản của bạn có hành động bất thường và có thể bị khóa tài khoản ngay lập tức.

Trong bài viết trên, đã tổng hợp những thông tin cơ bản về việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook. Hy vọng rằng, thông qua bài viết này, bạn có thể nắm được rõ những nội dung mình được phép đăng và không được phép đăng để tránh trường hợp bị khóa tài khoản.

FAQ

Việc Facebook xây dựng các tiêu chuẩn cộng đồng có ích lợi gì?

Việc Facebook đưa ra các tiêu chuẩn cộng đồng để giúp người dùng có thể tránh tiếp cận tới những nội dung không tốt, gây thù hằn, phản cảm hoặc mang tính lạm dụng. Thay vào đó là những thông tin chính xác, thực tế và có nhiều nội dung tốt đẹp hơn.

Cần phải chờ bao lâu để tài khoản được mở lại sau khi kháng nghị?

Khoảng thời gian chờ kháng nghị tài khoản sẽ được thực hiện nhanh nhất trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, trong những trường hợp đặc biệt thì vẫn sẽ cần phải chờ lâu hơn, điều này phụ thuộc vào đội ngũ hỗ trợ của Facebook.

Theo: bePOS