Bảo hành máy giặt Toshiba – Chính sách, thời gian, quy trình

Chính sách bảo hành máy giặt Toshiba

Máy giặt Toshiba là dòng máy giặt được rất nhiều gia đình Việt tin dùng bởi chất lượng và độ bền của sản phẩm. Khi mua máy giặt Toshiba, khách hàng sẽ được hưởng chính sách bảo hành chính hãng của Toshiba.

Theo đó, máy giặt Toshiba sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua máy. Trong thời gian này, nếu máy gặp lỗi, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí, bao gồm chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện.

Thời gian bảo hành máy giặt Toshiba

Như đã nêu ở trên, thời gian bảo hành máy giặt Toshiba là 12 tháng kể từ ngày mua máy.

Cụ thể, thời gian bảo hành được tính như sau:

Đối với máy mua tại cửa hàng, thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.
Đối với máy mua online, thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng ghi trên hóa đơn vận chuyển.

Như vậy, trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, nếu máy gặp lỗi, khách hàng đều được bảo hành miễn phí.

Cách kiểm tra thời gian bảo hành máy giặt Toshiba

Để kiểm tra thời gian bảo hành của máy giặt Toshiba, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

Xem ngày mua máy trên hóa đơn để biết thời gian bảo hành.
Kiểm tra thông tin seri (số serial) của máy. Số seri sẽ có in ngày sản xuất máy.
Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Toshiba để nhân viên kiểm tra thông tin và xác nhận thời gian bảo hành chính xác.
Truy cập website hỗ trợ kỹ thuật của Toshiba, nhập số seri máy để kiểm tra thời gian bảo hành.
Liên hệ trực tiếp cửa hàng bán máy hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền để được kiểm tra và xác nhận.

Điều kiện bảo hành máy giặt Toshiba

Để được bảo hành miễn phí, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

Máy còn trong thời hạn bảo hành (12 tháng kể từ ngày mua máy).
Máy phải được sử dụng đúng mục đích và cách sử dụng theo hướng dẫn.
Máy không được tự ý tháo lắp, sửa chữa trước đó.
Còn hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để chứng minh thời gian mua máy.
Lỗi hoặc hư hỏng trên máy không nằm trong trường hợp loại trừ bảo hành.

Nếu khách hàng không đáp ứng đủ các điều kiện trên thì sẽ không được bảo hành miễn phí mà phải trả chi phí sửa chữa.

Quy trình bảo hành máy giặt Toshiba

Khi máy giặt Toshiba gặp sự cố hư hỏng, khách hàng cần tuân thủ quy trình bảo hành như sau:

Bước 1: Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Toshiba qua số 1900545491 để được tư vấn và hướng dẫn xử lý sự cố ban đầu.

Bước 2: Tùy tình huống, khách hàng sẽ được hướng dẫn mang máy đến trung tâm bảo hành gần nhất hoặc nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra, khắc phục sự cố.

Bước 3: Xuất trình hóa đơn mua máy và các giấy tờ liên quan để được kiểm tra và xác nhận thông tin bảo hành.

Bước 4: Nhân viên sẽ kiểm tra và thực hiện sửa chữa, khắc phục lỗi miễn phí nếu máy đủ điều kiện bảo hành.

Bước 5: Sau khi sửa xong, nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản máy đúng cách.

Phí sửa chữa ngoài thời gian bảo hành cho máy giặt Toshiba

Nếu máy giặt Toshiba bị hỏng hóc nhưng đã hết thời hạn bảo hành 12 tháng, khách hàng sẽ phải trả phí sửa chữa như sau:

Phí kiểm tra sự cố: 100.000đ - 200.000đ
Phí thay thế linh kiện: Tuỳ từng loại linh kiện
Phí nhân công: 100.000đ - 150.000đ/giờ
Phí gọi cứu hộ (nếu cần): 200.000đ - 500.000đ
Các chi phí phát sinh khác: Vật tư, vận chuyển...

Ngoài ra, nếu máy vẫn còn trong thời hạn bảo hành nhưng do lỗi của khách hàng như tự ý tháo lắp máy, sử dụng sai cách...dẫn đến hư hỏng thì khách hàng vẫn phải trả phí sửa chữa.

Lưu ý khi sử dụng máy giặt Toshiba để duy trì bảo hành

Để máy giặt Toshiba được bảo hành tốt nhất, khách hàng lưu ý:

Chỉ sử dụng các chức năng và cài đặt máy đúng như hướng dẫn sử dụng. Không tự ý thay đổi các thông số kỹ thuật của máy.
Sử dụng điện áp và nguồn điện phù hợp, ổn định. Lắp đặt aptomat riêng cho máy giặt.
Vệ sinh máy giặt định kỳ, không để cặn bẩn tích tụ. Giữ cho máy khô ráo khi không sử dụng.
Chỉ sử dụng các chất tẩy rửa dành riêng cho máy giặt. Không dùng hóa chất gây ăn mòn.
Không cho quá tải hoặc bỏ vật cứng, sắc nhọn vào máy gây hư hỏng lồng giặt, thùng giặt.
Thường xuyên kiểm tra vòi nước, ống xả và các bộ phận quan trọng khác.

Máy giặt Toshiba cần bảo trì định kỳ

Để đảm bảo tuổi thọ và hiệu quả hoạt động của máy giặt Toshiba, khách hàng nên thực hiện bảo trì định kỳ 6 tháng/lần. Các công việc bảo trì gồm:

Vệ sinh sạch sẽ máy, lồng giặt, vòi phun... bằng các chất tẩy chuyên dụng.
Kiểm tra van nước, độ bịt kín của các van. Thay thế van nước nếu cần.
Kiểm tra độ chặt của các đai ốc, bu lông. Siết chặt nếu cần thiết.
Kiểm tra độ mòn của bạc đạn, bơm nước. Thay thế linh kiện nếu cần.
Xả cặn vôi bám trong máy bằng các giải pháp chuyên dụng.
Tra dầu bôi trơn các chi tiết máy. Thay dầu mới nếu cần.

Bảo trì định kỳ sẽ giúp máy hoạt động tốt, giảm tình trạng hư hỏng và kéo dài tuổi thọ của máy giặt.

Máy giặt Toshiba hỏng trong thời gian bảo hành thì phải làm sao?

Trong trường hợp máy giặt Toshiba gặp sự cố trong thời gian bảo hành 12 tháng, khách hàng cần làm theo các bước sau:

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Toshiba qua số hotline để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể.
Cung cấp các thông tin về hiện tượng lỗi của máy để được kiểm tra ban đầu.
Xuất trình các giấy tờ mua bán và bảo hành máy để được xác nhận điều kiện bảo hành.
Đưa máy đến trung tâm bảo hành gần nhất hoặc yêu cầu nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra tại nhà.
Yêu cầu bên bảo hành kiểm tra, sửa chữa và khắc phục lỗi miễn phí nếu máy còn trong thời hạn bảo hành.

Kết luận

Chính sách bảo hành máy giặt Toshiba rất rõ ràng, cụ thể. Chỉ cần tuân thủ đúng quy trình và các điều kiện bảo hành, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về quyền lợi khi sử dụng sản phẩm.

Hy vọng với những chia sẻ trên đây, khách hàng đã hiểu rõ hơn về thời gian, điều kiện và các bước bảo hành máy giặt Toshiba. Hãy liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng của Toshiba khi gặp bất kỳ vấn đề gì để được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời. Chúc quý khách sử dụng máy giặt Toshiba thật hiệu quả và tiện lợi.