Bảo hành máy giặt LG – Chính sách, thời gian, quy trình

Chính sách bảo hành máy giặt LG

Chính sách bảo hành máy giặt LG luôn nhận được sự quan tâm lớn từ phía người tiêu dùng. Theo đó, máy giặt LG được bảo hành chính hãng trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua máy mới. Trong thời gian này, nếu máy gặp lỗi kỹ thuật, bạn sẽ được LG hỗ trợ miễn phí các chi phí về nhân công, vật tư thay thế. Điều này giúp người dùng yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.

Thời gian bảo hành máy giặt LG

Theo quy định chung, thời gian bảo hành máy giặt LG là 24 tháng kể từ ngày mua máy mới. Trong thời gian này, nếu máy gặp sự cố kỹ thuật, bạn sẽ được bảo hành miễn phí với điều kiện máy được sử dụng đúng cách và không thuộc các trường hợp loại trừ bảo hành.

Sau 24 tháng, máy vẫn được bảo hành nhưng sẽ mất một khoản phí nhất định. Thông thường, bảo hành mở rộng sẽ kéo dài thêm 12 tháng (tổng 36 tháng). Tuy nhiên, mức phí và điều kiện bảo hành mở rộng sẽ tùy thuộc vào từng dòng máy giặt LG.

Cách kiểm tra thời gian bảo hành máy giặt LG

Để kiểm tra chính xác thời gian bảo hành của máy giặt LG, bạn có thể tham khảo các cách sau:

Kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành kèm theo máy. Trên đó sẽ ghi rõ thời gian bảo hành chính hãng là 24 tháng.
Kiểm tra thông tin trên hóa đơn mua hàng. Ngày trên hóa đơn chính là ngày bắt đầu tính bảo hành.
Kiểm tra mã số serial của máy giặt. Dựa vào mã này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với LG để xác nhận thời gian còn lại của thời hạn bảo hành.
Truy cập website chính thức của LG Việt Nam, điền các thông tin của máy vào mục Tra cứu bảo hành để kiểm tra trực tuyến.

Điều kiện bảo hành máy giặt LG

Để được bảo hành miễn phí trong thời gian quy định, máy giặt LG cần đáp ứng một số điều kiện sau:

Máy giặt phải còn trong thời hạn bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua.
Máy giặt phải có phiếu bảo hành hợp lệ do LG cấp.
Máy giặt không thuộc các trường hợp loại trừ bảo hành.
Máy giặt được sử dụng đúng cách, theo đúng hướng dẫn sử dụng.
Các lỗi của máy giặt thuộc về lỗi kỹ thuật, không phải do người dùng gây ra.

Chỉ cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên, bạn sẽ được bảo hành miễn phí khi máy giặt LG gặp sự cố.

Quy trình bảo hành máy giặt LG

Khi máy giặt LG gặp sự cố trong thời hạn bảo hành, quy trình bảo hành sẽ diễn ra như sau:

Bước 1: Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của LG qua số 1800-545469 để được tư vấn và hướng dẫn.
Bước 2: Cung cấp các thông tin về máy giặt gồm: tên sản phẩm, mã số serial, thời gian sử dụng, các lỗi xảy ra...
Bước 3: Nhân viên LG sẽ xác định sự cố và điều phối kỹ thuật viên tới kiểm tra, sửa chữa.
Bước 4: Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi thuộc bảo hành, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí.
Bước 5: Máy giặt được bảo dưỡng và vệ sinh trước khi trả lại cho khách hàng.

Như vậy, chỉ cần tuân thủ đúng quy trình, bạn sẽ được LG hỗ trợ nhanh chóng, giúp máy giặt lấy lại hoạt động bình thường.

Phí sửa chữa ngoài thời gian bảo hành cho máy giặt LG

Ngoài thời hạn bảo hành 24 tháng, nếu máy giặt LG gặp sự cố, bạn vẫn có thể gọi điện tới tổng đài LG để được hỗ trợ. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả một khoản phí nhất định bao gồm:

Phí dịch vụ: từ 100.000 đến 200.000 đồng tùy khu vực.
Phí kiểm tra và chẩn đoán sự cố: khoảng 100.000 - 300.000 đồng.
Chi phí thay thế, sửa chữa linh kiện hỏng: tùy thuộc linh kiện, có thể vài trăm nghìn cho tới vài triệu đồng.
Phí vận chuyển nếu phải di chuyển máy về trung tâm bảo hành: 100.000 – 200.000 đồng/lượt.

Vì vậy, nếu máy hết hạn bảo hành, bạn nên cân nhắc tham gia gói bảo hành mở rộng có thời hạn lên tới 36 tháng để tiết kiệm chi phí.

Lưu ý khi sử dụng máy giặt LG để duy trì bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành máy giặt LG, người dùng cần lưu ý một số vấn đề sau:

Sử dụng đúng công suất, không quá tải cho máy giặt.
Vệ sinh máy định kỳ, lau chùi bề mặt và ngăn chứa bột giặt thường xuyên.
Sử dụng đúng loại bột giặt và nước xả dành riêng cho máy giặt. Không dùng hóa chất tẩy rửa mạnh.
Thường xuyên kiểm tra và vệ sinh bộ lọc. Đảm bảo nguồn nước vào máy sạch sẽ.
Không tự ý tháo lắp, sửa chữa máy khi chưa có chỉ dẫn của kỹ thuật viên.
Chỉ sử dụng các linh kiện thay thế chính hãng của LG.

Tuân thủ những lưu ý trên để máy hoạt động tốt nhất, giúp bạn yên tâm tận hưởng chính sách bảo hành.

Máy giặt LG cần bảo trì định kỳ

Theo khuyến cáo của nhà sản xuất, máy giặt LG cần được bảo trì định kỳ 6 tháng/lần để đảm bảo hoạt động tốt nhất. Cụ thể:

Vệ sinh lồng giặt, thùng đựng nước và tất cả các ngăn chứa bằng nước ấm hoặc giấm để diệt khuẩn, loại bỏ mùi hôi.
Lau chùi và làm sạch hiệu quả các bộ lọc giữa van cấp và van xả nước.
Kiểm tra kết nối điện, ổ cắm, dây dẫn điện có bị lỏng, chập chờn không.
Kiểm tra bơm nước, khay phân phối, các van cấp thoát nước.
Vệ sinh các cảm biến, bo mạch điện tử bằng khí nén.
Tra dầu vào các bộ phận cần bôi trơn định kỳ.

Việc bảo trì định kỳ sẽ giúp máy giặt LG hoạt động ổn định, giảm thiểu tối đa các hỏng hóc đột xuất, gián đoạn.

Máy giặt LG hỏng trong thời gian bảo hành thì phải làm sao?

Trong trường hợp máy giặt LG gặp sự cố trong thời hạn bảo hành (24 tháng), bạn cần làm theo các bước sau để được xử lý:

Liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng LG qua số hotline để được tư vấn và hỗ trợ.
Cung cấp các thông tin về tình trạng lỗi của máy giặt và chuẩn bị các loại giấy tờ liên quan như phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng...
Yêu cầu LG cử kỹ thuật viên đến kiểm tra máy tại nhà và xác định nguyên nhân hỏng hóc.
Trong trường hợp lỗi thuộc phạm vi bảo hành, bạn sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí.

Thực hiện đầy đủ các yêu cầu về vệ sinh và bảo quản máy sau khi được sửa chữa.
Nếu cần thiết, yêu cầu LG kéo dài thời hạn bảo hành nếu thời gian sửa chữa kéo dài.
Luôn giữ liên lạc với LG để cập nhật tình trạng và tiến độ khắc phục sự cố.

Như vậy, chỉ cần bạn tuân thủ đúng quy trình và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, LG sẽ phối hợp nhanh chóng để xử lý sự cố cho máy giặt của bạn, đảm bảo quyền lợi được bảo hành.

Kết luận

Chính sách bảo hành máy giặt LG được đánh giá cao nhờ thời hạn lên tới 24 tháng, đi kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, để nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi máy giặt gặp vấn đề, người dùng cần nắm rõ và tuân thủ đúng quy trình bảo hành. Hy vọng với những chia sẻ trên đây, bạn đọc có thể yên tâm tận hưởng trọn vẹn dịch vụ bảo hành chính hãng dành cho máy giặt LG.