Bảo hành máy giặt Electrolux – Chính sách, thời gian, quy trình

Chính sách bảo hành máy giặt Electrolux

Electrolux là thương hiệu máy giặt có uy tín hàng đầu thế giới, sản phẩm của Electrolux luôn đảm bảo chất lượng tốt nhất. Chính sách bảo hành của Electrolux cũng rất ưu đãi, mang lại sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.

Theo đó, tất cả các sản phẩm máy giặt Electrolux đều được bảo hành chính hãng trong thời gian nhất định kể từ ngày mua máy. Thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi hoàn toàn miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện bảo hành.

Thời gian bảo hành máy giặt Electrolux

Thời gian bảo hành máy giặt Electrolux thường như sau:

Máy giặt Electrolux tiêu dùng: 24 tháng kể từ ngày mua máy
Máy giặt Electrolux sử dụng cho gia đình, văn phòng: 12 tháng kể từ ngày mua máy
Máy giặt Electrolux cho khách sạn, nhà hàng, quán giặt: 6 tháng kể từ ngày mua máy

Ngoài ra, một số mẫu máy giặt Electrolux cao cấp sẽ được bảo hành lâu hơn, lên tới 36 tháng hoặc 60 tháng tùy từng model.

Thời gian bảo hành cụ thể đối với từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành dán trên máy.

Cách kiểm tra thời gian bảo hành máy giặt Electrolux

Để biết chính xác thời gian bảo hành của máy giặt Electrolux, khách hàng có thể kiểm tra như sau:

Xem trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành gắn trên thân máy để biết thời hạn bảo hành.
Kiểm tra ngày mua máy trên hóa đơn để tính thời gian bảo hành cụ thể.
Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Electrolux để được kiểm tra thông tin bảo hành chính xác.
Truy cập trang web chính thức của Electrolux, nhập mã số serial máy để tra cứu thời hạn bảo hành.
Mang máy tới các trung tâm bảo hành ủy quyền của Electrolux để nhân viên kiểm tra và xác nhận thời gian bảo hành.
Liên hệ cửa hàng bán máy để được kiểm tra lại thông tin bảo hành nếu phiếu bảo hành bị thất lạc.

Điều kiện bảo hành máy giặt Electrolux

Để được bảo hành miễn phí, khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau:

Máy giặt Electrolux còn trong thời hạn bảo hành.
Còn phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành gốc.
Chứng minh được ngày mua máy bằng hóa đơn.
Máy giặt không bị hư hỏng do tác động cố ý, sử dụng sai cách hoặc do thiên tai.
Không tự ý tháo lắp, sửa chữa máy khi chưa được sự đồng ý của trung tâm bảo hành.
Các linh kiện, phụ kiện của máy giặt không bị thay đổi so với thiết kế ban đầu.

Nếu khách hàng không đáp ứng đủ các điều kiện trên thì sẽ không được bảo hành miễn phí mà phải trả chi phí sửa chữa.

Quy trình bảo hành máy giặt Electrolux

Quy trình bảo hành máy giặt Electrolux bao gồm các bước sau:

Bước 1: Khách hàng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc mang máy tới trung tâm bảo hành Electrolux.

Bước 2: Nhân viên sẽ kiểm tra các điều kiện bảo hành và thông tin máy giặt.

Bước 3: Tiến hành kiểm tra, chẩn đoán lỗi của máy giặt.

Bước 4: Thông báo cho khách hàng biết tình trạng hư hỏng và phương án sửa chữa.

Bước 5: Sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi nếu máy giặt đủ điều kiện bảo hành.

Bước 6: Vệ sinh, làm sạch và kiểm tra lại hoạt động của máy sau khi sửa xong.

Bước 7: Giao lại máy giặt đã sửa chữa cho khách hàng, hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản.

Bước 8: Xác nhận hoàn tất quy trình bảo hành và cập nhật hồ sơ bảo hành cho máy giặt.

Phí sửa chữa ngoài thời gian bảo hành cho máy giặt Electrolux

Nếu máy giặt Electrolux bị hỏng hóc sau khi hết thời hạn bảo hành, khách hàng sẽ phải trả phí sửa chữa như sau:

Phí kiểm tra, chẩn đoán: 100.000 - 200.000 đồng/lần
Phí thay thế linh kiện: Tuỳ theo linh kiện hỏng, dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng.
Phí nhân công sửa chữa: 150.000 - 300.000 đồng/lần tuỳ theo mức độ hỏng hóc.
Phí gọi cứu hộ, vận chuyển: 200.000 đồng trở lên tuỳ khoảng cách.

Để biết chính xác mức phí sửa chữa, khách hàng cần mang máy đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và báo giá cụ thể. Mức phí trên chỉ mang tính chất tham khảo.

Lưu ý khi sử dụng máy giặt Electrolux để duy trì bảo hành

Để máy giặt Electrolux luôn trong tình trạng tốt nhất, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:

Sử dụng đúng công suất và tải trọng cho phép của máy.
Vệ sinh máy giặt định kỳ sau mỗi 5-10 lần giặt.
Sử dụng đúng loại bột giặt và nước xả phù hợp với máy.
Không để máy giặt chạy không tải trong thời gian dài.
Kiểm tra và vệ sinh bộ lọc nước định kỳ.
Không di chuyển máy khi đang hoạt động.
Ngắt nguồn điện khi không sử dụng máy trong thời gian dài.

Tuân thủ các hướng dẫn trên, máy giặt Electrolux sẽ hoạt động ổn định, giảm nguy cơ hỏng hóc và kéo dài thời gian bảo hành.

Máy giặt Electrolux cần bảo trì định kỳ

Để đảm bảo tuổi thọ và hiệu suất hoạt động của máy giặt Electrolux, việc bảo trì định kỳ là vô cùng cần thiết, khuyến cáo nên thực hiện các bước sau:

Vệ sinh lồng giặt sau mỗi 20-30 lần sử dụng bằng nước ấm pha chất tẩy rửa.
Vệ sinh bộ lọc và vòi phun nước 2-3 tháng/lần.
Kiểm tra bơm xả, bơm nước 6 tháng/lần.
Kiểm tra dây đai, mạch điện, công tắc 1 năm/lần.
Thoa bôi mỡ bò định kỳ cho các bộ phận chuyển động.
Kiểm tra kết nối ống dẫn, van nước hàng năm.

Khách hàng nên mang máy đến trung tâm bảo hành chính hãng để được bảo trì, kiểm tra tổng thể định kỳ, giúp máy hoạt động ổn định hơn.

Máy giặt Electrolux hỏng trong thời gian bảo hành thì phải làm sao?

Trường hợp máy giặt Electrolux gặp sự cố trong thời hạn bảo hành, khách hàng cần làm như sau:

Liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc mang máy đến trung tâm bảo hành gần nhất.
Cung cấp các thông tin về hiện tượng lỗi của máy giặt.
Xuất trình phiếu bảo hành và chứng từ mua hàng để được kiểm tra.
Yêu cầu kiểm tra, báo giá sửa chữa và thời gian thực hiện dịch vụ.

Đồng ý với phương án và chi phí sửa chữa nếu nằm trong phạm vi bảo hành.
Trung tâm bảo hành sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi miễn phí cho khách hàng.
Sau khi hoàn tất sửa chữa, nhân viên sẽ vệ sinh và kiểm tra lại máy trước khi bàn giao cho khách hàng.
Khách hàng ký xác nhận đã nhận lại máy giặt đã được sửa chữa trong thời gian bảo hành.
Trung tâm bảo hành sẽ cập nhật lịch sử bảo hành và làm các thủ tục đóng phiếu bảo hành.
Nếu vẫn còn vấn đề sau khi sửa chữa, khách hàng có thể mang máy đến bảo hành lần 2 trong thời gian quy định.
Khách hàng cần bảo quản các phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng khi cần thiết.

Kết luận

Như vậy, chính sách bảo hành máy giặt Electrolux rất ưu đãi, mang đến sự yên tâm cho người tiêu dùng. Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời hạn bảo hành có thể lên đến 24 tháng hoặc thậm chí 60 tháng.

Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí nếu máy gặp trục trặc không do lỗi cố ý gây ra. Để đảm bảo quyền lợi, người dùng cần lưu giữ các chứng từ bảo hành và tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

Máy giặt Electrolux đã khẳng định được vị thế hàng đầu thế giới về chất lượng cũng như chính sách hậu mãi uy tín. Chọn mua sản phẩm của Electrolux, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời mà thương hiệu mang lại.